Условия возврата

Возврат товара надлежащего качества

Покупатель может отказаться от заказанного товара в любой момент до его получения. Если товар уже получен, отказаться от него разрешается в течение 14 дней, не считая дня покупки. Для возврата товара надлежащего качества необходимо, чтобы сохранились его внешний вид, потребительские свойства, а также документ, подтверждающий факт и условия покупки.

Исключение составляют товары с индивидуально определёнными свойствами, которые могут быть использованы только тем, кто их приобрёл. От таких товаров отказаться нельзя.

Когда покупатель отказывается от товара в соответствии с указанными правилами, продавец обязан вернуть его стоимость — за вычетом расходов на обратную доставку товара от покупателя. Деньги перечисляются не позднее 15 дней с даты получения от покупателя письменного заявления.

В течение 14 дней после получения заказа (не считая дня покупки) покупатель вправе обменять товар надлежащего качества на аналогичный, если он не подошёл по форме, габаритам, фасону, расцветке, размеру или комплектации.

Однако закон «О защите прав потребителей» (Nr. 105 от 13.03.2003) устанавливает перечень непродовольственных товаров надлежащего качества, которые не подлежат обмену или возврату. Покупатель не может требовать обмена таких товаров.

Если на момент обращения покупателя нужного товара для обмена нет в наличии у продавца, покупатель вправе отказаться от исполнения договора и потребовать возврата уплаченных денег. В этом случае продавец обязан вернуть полную стоимость возвращённого товара в течение 15 дней со дня его возврата.

Возврат товара ненадлежащего качества

Если товар оказался с недостатками, покупатель может вернуть его производителю или продавцу и потребовать возврата денег. Сделать это можно в течение гарантийного срока, срока годности, а если такие сроки не установлены — в разумный срок, но не более одного года.

Вместо возврата денег покупатель также вправе потребовать замены некачественного товара или устранения его недостатков.

Если покупатель отказывается от договора из-за недостатков товара и требует возврата уплаченной суммы, продавец должен вернуть деньги в течение 15 дней с момента получения письменного заявления покупателя.

Возврат денег

Денежные средства возвращаются тем же способом, которым покупатель оплатил товар.

Порядок действий, если продавец нарушил условие по ассортименту.

Если клиент обнаружил в полученном заказе товар, который не совпадает с заказанным ассортиментом, он может в момент передачи заказа отказаться от этой вещи и потребовать либо заменить её на ту, что была заказана, либо вернуть за неё деньги.

Если замена невозможна, продавец сообщает об этом клиенту по электронной почте (на адрес, который клиент указал), а денежные средства возвращаются в порядке, описанном в предыдущих условиях. Подробную информацию о том, как предъявлять претензии по качеству и возврату товара, можно получить по электронной почте info@printeqshop.md или по адресу: г. Кишинев, ул. Пушкина 41.

Если нужен возврат денег, клиенту следует связаться с продавцом по указанным контактам.